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You can easily find the size of your frame by looking on the inside of your glasses temples (arm pieces). Below you'll find a quick guide to help you identify your frame size.

Place the card as shown (in the middle of your nose) and pay attention to the orientation

The Frame Size

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Unsatisfactory glasses can be exchanged or refunded within 60 days of receipt. 

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365-Day Warranty

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Firmoo's friendly exchange&return policy promises our customers 100% satisfaction. Please log in your account center to apply for the exchange&return. Once we received your request, your exclusive CSR will email you to solve the issue.

365-Day Warranty: Customers will enjoy a 365-day warranty (365 days of receiving), covering any possible defect in materials and workmanship. This warranty does not cover damage caused by accidents, negligence, or improper care.

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Puedes encontrar fácilmente la medida de tu armazón consultando el interior de las patillas de tus lentes (los brazos). A continuación encontrarás una guía práctica que te ayudará a identificar la talla de tu armazón.

Coloca la tarjeta como se muestra (en medio de la nariz) y pon atención a la orientación

Medida del armazón

Guía de medidas

Puedes comprobar y seguir tu pedido en tu Lista de Pedidos.

Los lentes defectuosos pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción.

Cubre cualquier posible defecto de materiales y fabricación.

Un representante de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas.

Devolución y cambio en 60 días

Garantía de 365 días

Chat en vivo 24/7

Servicio personalizado

Entrega con seguimiento

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También contamos con lentes de mayor graduación, con bloqueo de luz azul, para conducir, con protección antirreflejante y otras opciones complementarias.

Ofrecemos protección contra el agua y antihuellas.

Dependiendo de tu graduación, unas micas

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Dependiendo de tu graduación, unas micas más delgadas te pueden ofrecer una mejor experiencia. Te recomendamos que te cambies a

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¿Cómo indicar los valores?

Cambio y devolución de 60 días: Si no estás satisfecho con tus lentes, puedes cambiarlos o devolverlos en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción. Sólo se aplicarán los gastos de envío. Cada pedido puede cambiarse o devolverse una sola vez. Por favor, ten en cuenta que no podemos realizar un cambio/devolución equivalente en caso de haber introducido una graduación incorrecta.

Firmoo ofrece a sus clientes una política de cambios y devoluciones que garantiza su satisfacción al 100%. Por favor, accede a tu cuenta para solicitar el cambio o devolución. Una vez que hayamos recibido tu solicitud, un representante exclusivo de Firmoo te enviará un correo electrónico para resolver el problema.

Garantía de 365 días: Los clientes contarán con una Garantía de 365 días (365 días desde la recepción), que cubre cualquier posible defecto de materiales y fabricación. Esta garantía no cubre los daños causados por accidentes, negligencias o malos cuidados.