<div class="_help_font_site selected-art-author"> <p style="margin-left:39pt; margin-right:0cm">Hay 3 formas de hacerle seguimiento a tu pedido:<br /> <br /> a.Haz click en la opci&oacute;n de &ldquo;Ayuda&rdquo; en la parte superior derecha de la p&aacute;gina principal. Selecciona el icono de la lupa al lado de &ldquo;Seguir mi pedido&rdquo; en el men&uacute; desplegable. Escribe el n&uacute;mero de tu pedido en el campo vac&iacute;o y despu&eacute;s presiona &ldquo;Enter&rdquo;.</p> <p style="margin-left:39pt; margin-right:0cm"><img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2023/0410/RFpldpOdrhY1L4ze.jpg" /><br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2020/1215/6llh9LExUG59JW41.png" /><br /> <br /> b. &nbsp; Ingresa a tu cuenta en el sitio web de Firmoo. Podr&aacute;s observar el estado de tu pedido en los detalles delpedido.&nbsp;<br /> <br /> c. &nbsp; env&iacute;anos un email a service@firmoo.com.mx, en caso no de poder hacerle seguimiento a tu pedido con los m&eacute;todos anteriormente mencionados. &nbsp;</p> </div>
×
VOLVER
Envío y rastreo
Pedido
Devoluciones
Lentes
Prescripción
Cuenta
Armazones
Pago
Cupón
Términos y condiciones
Gafas de sol

¿Cuánto tiempo puede tardar en llegar mi pedido?

¿Como le hago seguimiento a mi pedido?

¿A qué países/regiones hacen envíos? ¿Qué servicio de mensajería usan? ¿Cuanto tardara en llegar? ¿Cuál es el costo del envío?

¿Cuanto tarda el procesamiento de mis lentes? ¿Como les dan manejo a los retrasos en el procesamiento?

¿Qué puedo hacer si se me exige pagar impuestos de importación o derechos de aduana?

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Acabo de hacer varios pedidos. ¿Puedo combinar envíos?

¿Cómo gestionan los retrasos en el envío?

Devolución y cambio en 60 días
Los lentes defectuosos pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción.
Garantía de 365 días
Cubre cualquier posible defecto de materiales y fabricación.
Live Chat 24/7
We are always online for you.